Что такое рабочий процесс

Рабочий процесс — это отдельное направление работы компании в Noiro.

В процессе собираются все элементы, которые нужны команде для работы по одной теме:

• доски;
• интеграции;
• кнопки процесса;
• доступы;
• ограничения;
• связи между элементами.

Например, можно сделать отдельный рабочий процесс для:

• поддержки клиентов;
• продаж;
• найма;
• внутренней работы команды.

Рабочий процесс отвечает на три вопроса:

• откуда появляется работа;
• где команда с ней работает;
• по каким правилам карточки двигаются дальше.

Из чего состоит рабочий процесс

• Доски показывают этапы работы и содержат карточки.
• Интеграции принимают новые обращения из внешних источников.
• Кнопки процесса запускают заранее настроенные действия по карточке.
• Ограничения задают правила движения карточек.
• Доступ определяет, кто может видеть и администрировать процесс.

Когда нужен отдельный процесс

Создавайте отдельный рабочий процесс, когда у направления свои этапы, участники, входящие каналы или правила. Если работа идёт по тем же этапам и с теми же участниками, чаще достаточно отдельной доски внутри существующего процесса.